1.- Información legal y de las partes
1.1 Identidad de las partes
EXCELENCIA EN GESTION Y FORMACION S.L., (EXCELENCIAGYF) como proveedor de los servicios formativos, cursos, sesiones, etc., que ofrece al público, con domicilio en Pozuelo de Alarcón (Madrid), Via de las Dos Castillas, 33 – Atica 4 1º, C.I.F., B56787153 teléfono 913571550 y correo electrónico gestion@sanidadexcelente.es y teléfono 913571550.
El Alumno/Cliente que se registre y/o contrate a través del presente sitio web que se identificará con los datos que el mismo facilite a través del registro o formularios habilitados para la contratación siendo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los mismos. En caso de inexactitud o cambio en los datos el Alumno/Cliente deberá en el menor tiempo posible ponerlo en conocimiento de EXCELENCIAGYF para proceder a la corrección de los mismos.
El Alumno/Cliente es informado, por tanto, de la importancia de la veracidad y exactitud de los datos que aporte (en el registro, así como mediante documentos que puedan ser requeridos) en el registro y contratación de los servicios formativos de EXCELENCIAGYF siendo responsable de la veracidad de los mismos, así como de informar a EXCELENCIAGYF sobre las modificaciones o actualizaciones que sufran.
Se informa que la inexactitud, falsedad u omisión de los datos o documentos esenciales que presente el Alumno/Cliente podrá suponer la imposibilidad de contratar de que se preste el servicio formativo y docente desde el momento en que EXCELENCIAGYF tenga constancia de tales inexactitudes, procediéndose a la anulación de la admisión del Alumno así como retirando la adjudicación de su plaza en la acción formativa, sin que proceda devolución alguna de las cantidades ya satisfechas y sin perjuicio de las responsabilidades penales, civiles o administrativas a que pudieran derivarse.
EXCELENCIAGYF se reserva el derecho de anular la contratación y admisión en los cursos que ofrece en cualquier momento cuando se detecte que los datos proporcionados por el alumno/cliente fueran inexactos, falsos o incompletos.
El Alumno/Cliente no podrá ceder, transmitir, enajenar, etc., los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados.
EXCELENCIAGYF permite la contratación por parte de un tercero. El contratante deberá indicar debidamente quien será el Alumno que realizará el curso así como al efecto de matriculación y diploma.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
1.2.- Ámbito de aplicación
Las presentes cláusulas y condiciones generales de contratación serán aplicables a la contratación de cualquier curso formativo, sesión, seminario, etc., que EXCELENCIAGYF ponga a disposición del público y prestadas por la misma.
Asimismo, el presente documento tiene por finalidad establecer e informar a los alumnos/clientes potenciales y actuales que tiene EXCELENCIAGYF sobre los servicios que ofrecemos y las normas de contratación aplicables a los mismos que se realicen a través de la web http://excelenciagyf.com/ que gestiona EXCELENCIAGYF.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido. Asimismo, el contenido de estas cláusulas y condiciones de contratación y cualquier información contenida en este sitio web, es susceptible a cambios y actualizaciones sin previo aviso entrando en vigor las posibles actualizaciones una vez sean publicadas en el sitio web.
Los cambios legales serán aplicables desde la entrada en vigor de la normativa.
El Alumno/Cliente estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento que en que se registran/realizan contrataciones desde el sitio web.
El Alumno/Cliente que se matricule en cualquiera de los cursos, programas, seminarios, etc., ofrecidos EXCELENCIAGYF, estará sometido tanto a estas normas de contratación y propiedad intelectual como a la normativa vigente y las normas internas que establezca EXCELENCIAGYF para el correcto desarrollo de los servicios.
1.3 Definiciones
Alumno/Cliente: Es la persona física que contrata o va a contratar con EXCELENCIAGYF.
Usuario: La persona que navega por el portal web.
Sitio web: plataforma web que gestiona EXCELENCIAGYF y donde está recogida la oferta formativa privada a disposición del público, así como otra información relevante de interés (condiciones de contratación, propiedad intelectual, política de privacidad, aviso legal, etc.).
Tercero contratante: Persona física o jurídica que contrata un curso o servicio para otro que será el beneficiario de la formación y curso, los créditos y diplomas.
Derecho de desistimiento: Es un derecho que tiene el consumidor o usuario que establece la posibilidad de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo a la otra parte en el plazo establecido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
1.4 Procedimiento de contratación y matriculación
1.4.1 Procedimiento de contratación
El usuario o Alumno /Cliente podrá acceder a los servicios y cursos ofrecidos por EXCELENCIAGYF y solicitar la contratación de los mismos. Para realizar la contratación se deberá previamente registrarse en la web de EXCELENCIAGYF. El registro habilita la contratación con la recopilación de datos básicos. Seleccionado el curso y convocatoria que se desea contratar se solicitará la información adicional para realizar el pago. El Alumno/Cliente deberá elegir el curso y la convocatoria a la que desea inscribirse.
Actualmente el idioma de contratación será el castellano.
Para poder contratar los servicios de EXCELENCIAGYF el Usuario o Alumno/Cliente deberá ser mayor de 18 años y tener los títulos universitarios o de formación superior que en su caso se requieran para el acceso a los cursos ofertados. El Alumno/Cliente será responsable de la veracidad y autenticidad de los documentos necesarios para poder realizar la contratación de los cursos.
1.4.2 Contratación del curso por tercero distinto al alumno
El tercero (persona física o jurídica) que contrate un curso para persona distinta del contratante será el garante de la veracidad y de aportar la información y documentación que en su caso sea requerida. En caso de inexactitud, falsedad, etc., de la información y documentación EXCELENCIAGYF podrá cancelar la compra y matriculación del Alumno.
1.4.2 Matriculación
La matriculación se realizará una vez el Alumno/Cliente abone el curso. Una vez pagado se informará de las condiciones establecidas.
El día de antes o el mismo día del inicio del curso se le proporcionarán al Alumno/Cliente las claves y la URL para el acceso a la plataforma donde estarán los contenidos y temarios. Este envío de claves se realizará siempre que se haya comprobado el abono del curso o se haya dado, en su caso, la señal correspondiente.
1.5 Domicilio
El Contrato se entiende celebrado en el domicilio social de EN GESTION Y FORMACION Pozuelo de Alarcón (Madrid), Via de las Dos Castillas, 33 – Atica 4 1º. La contratación de los cursos y servicios de EXCELENCIAGYF tendrán la consideración de venta a distancia por realizarse de forma online.
1.6 Duración de los servicios
Los servicios y cursos tendrán la duración que se prevea en la oferta e información que publique y distribuya EXCELENCIAGYF.
1.7 Precio y formas de pago
Los precios de los cursos, así como el del resto de productos y servicios que ofrezca EXCELENCIAGYF son los que se señalan en la información correspondiente a cada uno de los cursos o servicios ofertados y publicados en el portal web o a través de materiales y campañas publicitarias, anuncios etc., que EXCELENCIAGYF realice.
Los precios se publicarán con IVA incluido ya que es de aplicación este impuesto.
Generalmente el abono del curso será mediante un único pago. Sin embargo, EXCELENCIAGYF señalará e informará expresamente de aquellos cursos que permitan fraccionar el precio del curso indicando las mensualidades en las que se podrá fraccionar y el precio de cada una.
EXCELENCIAGYF publicará en su web los descuentos que pudiera hacer, así como en las campañas publicitarias que realice.
EXCELENCIAGYF habilita dos formas para la contratación y pago de los cursos que ofrece:
- Mediante tarjeta de crédito o debido a través de una pasarela de pago.
- Mediante PayPal.
EXCELENCIAGYF no dispone de otros medios para el pago de sus servicios y cursos no pudiendo realizarse el abono por otros distintos a los señalados.
EXCELENCIAGYF no enviará ningún comprobante de la contratación hasta que se haya verificado el pago realizado por el Alumno/Cliente.
1.8 Obligaciones de EXCELENCIAGYF
1.8.1 Generales
EXCELENCIAGYF se compromete a mantener el servicio de la plataforma para el correcto desarrollo de los cursos salvo que por cuestiones de mantenimiento deba suspender momentáneamente su uso. Los mantenimientos programados serán avisados a los Alumnos con la mayor antelación posible.
Asimismo, EXCELENCIAGYF se compromete a mantener el servicio web activo como sus medios de comunicación con los Alumnos/Clientes. EXCELENCIAGYF se reserva el derecho de llevar a cabo acciones de mantenimiento para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón en relación con el mantenimiento, así como si existen circunstancias de fuerza mayor que impidan proporcionar el servicio web las cuales pueden provocar la caída del servicio.
EXCELENCIAGYF dispone, aplica y mantiene unas medidas de seguridad para la salvaguarda de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos que los Alumnos/Clientes le proporcionen. Asimismo, EXCELENCIAGYF tiene una política de privacidad que podrá consultar en la web.
EXCELENCIAGYF proporcionará a los Alumnos/Clientes toda la información sobre los cursos y servicios ofertados. Los cursos acreditados por CFC vendrán así referenciados. Los Alumnos/Clientes que no cumplan las condiciones para recibir los créditos de los cursos acreditados podrán también contratarlos pero sin los créditos.
1.8.2 Servicios post-venta
EXCELENCIAGYF se compromete a proporcionar al Alumno/Cliente la información y ayuda necesaria en lo que respecta a la adquisición de los cursos y servicios ofrecidos.
El Alumno/Cliente puede contactar con el Proveedor para cualquier petición en:
Correo electrónico gestion@sanidadexcelente.es.
Teléfono: 913571550.
1.9 Obligaciones del Alumno/Cliente
El Alumno/Cliente se compromete a observar su compatibilidad con los cursos que desea contratar o con los créditos de los mismos.
Es responsabilidad del Alumno/Cliente la veracidad de la documentación que, en su caso, sea requerida y necesaria para realizar el curso o recibir los créditos del mismo así como con sus datos personales, especialmente para la elaboración y envío del correspondiente diploma.
El Alumno/Cliente deberá observar la información de los cursos y servicios antes de su contratación. EXCELENCIAGYF no se responsabiliza de contrataciones erróneas por causas ajenas a la misma.
El Alumno/Cliente deberá respetar las normas de uso de la plataforma online puesta a su disposición para la ejecución del curso. También deberá respetar la propiedad intelectual y la protección de datos, honor, intimidad y propia imagen de terceros. Deberá actuar con la diligencia debida y no subirá material ni contenido ilegal, violento, etc.
El Alumno/Cliente deberá mantener su propia seguridad y protección contra virus, malware u otro tipo de softwares maliciosos, así como la versión de su navegador. EXCELENCIAGYF no será responsable de ningún virus, malware, troyano, etc., transmitido a través de su sitio web.
El Alumno/Cliente es responsable de sus datos de acceso a la plataforma y curso que serán personales e intransferibles no pudiendo cederlos ni venderlos a terceros.
2. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
2.1 Derecho de desistimiento
El Alumno/Cliente podrá desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir del día de su celebración del mismo, sin necesidad de alegar causa alguna.
Se considerará como el día de celebración del contrato aquel desde la presentación del formulario de inscripción o matrícula del curso o cualquier otro servicio de que se trate desde la recepción de la confirmación electrónica remitida por EXCELENCIAGYF.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- No se podrá ejercer el derecho al desistimiento cuando el Alumno/Cliente haya completado el curso o acción formativa contratada antes de la finalización de dicho plazo de catorce (14) días naturales, conforme con el art. 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Tampoco será de aplicación el derecho del desistimiento a la contratación de cursos online que consistan en el suministro de contenidos y materiales precargados en la plataforma de formación desde donde se impartirá la formación, dispuesta al efecto, que permitan el acceso, visualización y descarga por parte del Alumno/Cliente cuando este haya accedido a los mismos.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento el Alumno/Cliente deberá rellenar el modelo de “ejercicio de derecho de desistimiento”, adjunto a las presentes cláusulas de contratación, dentro del plazo de catorce (14) días mencionado. Asimismo, el Alumno/Cliente podrá presentar una declaración expresa e inequívoca de desistimiento sin necesidad de usar el modelo que EXCELENCIAGYF pone a disposición del Alumno/Cliente.
En ambos casos el modelo o declaración deberá enviarlos por correo postal a la dirección Pozuelo de Alarcón (Madrid), Via de las Dos Castillas, 33 – Atica 4 1º, o por correo electrónico gestion@sanidadexcelente.es y deberá estar debidamente cumplimentada con la siguiente información:
Nombre y apellidos del Alumno/Cliente.
Domicilio del Alumno/Cliente.
Curso, acción formativa, servicio, etc., del que desea desistir.
Fecha de inscripción.
Fecha de desistimiento.
Firma del Alumno/Cliente
También podrá encontrar un modelo en el Apartado B del ANEXO I del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555&p=20230629&tn=2
Asimismo, el Alumno/Cliente deberá devolver los recursos para el aprendizaje o materiales didácticos que, en su caso, le hubieran sido enviados o entregados.
EXCELENCIAGYF proporcionará al Alumno/Cliente un acuse de recibo del ejercicio del derecho de desistimiento tan pronto sea recibido el modelo o la declaración. Asimismo, EXCELENCIAGYF procederá a realizar el reembolso del importe abonado por el Alumno/Cliente, en un plazo no superior a catorce (14) días hábiles desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato realizándose la devolución mediante transferencia bancaria.
2.2 Cancelación de cursos
2.2.1 Cancelación por parte de EXCELENCIAGYF
EXCELENCIAGYF podrá cancelar antes del inicio los cursos, acciones formativas, titulaciones, etc., que no alcancen un número mínimo de alumnos por que sea necesario un quorum mínimo o para que se posibilite el correcto desarrollo de la formación.
En caso de que EXCELENCIAGYF cancele el curso, acción formativa, titulación etc., lo comunicará a los Alumnos/Clientes en el menor tiempo posible. EXCELENCIAGYF dará a los Alumnos/Clientes unas posibilidades:
- Usar el dinero abonado para la contratación de otro curso o acción formativa. En este supuesto si la nueva formación tuviera un importe superior el Alumno/Cliente deberá pagar la diferencia de precio. En caso de que la formación tenga un importe menor EXCELENCIAGYF le devolverá al Alumno/Cliente la diferencia de precio dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes desde la solicitud del nuevo curso o acción formativa.
- Esperar a que se produzca una convocatoria efectiva del curso, acción formativa, etc., que haya contratado. En este supuesto el Alumno/Cliente podrá posteriormente solicitar la devolución del dinero pagado si aún no ha salido una convocatoria efectiva. Transcurrido el plazo de 15 días sin convocatoria EXCELENCIAGYF le recordará si desea seguir manteniendo la espera para una nueva convocatoria, la contratación de otra formación (conforme al punto anterior) o la devolución del dinero pagado (conforme con el punto primero).
- Solicitar la devolución del importe que haya abonado por el curso, acción formativa, etc., contratada.
2.2.2 Cancelación por parte del Alumno/Cliente
Sí el Alumno/Cliente optara por la cancelación del curso contratado, cualquiera que fuere la causa que lo provocara, y formalizada la matricula y/o iniciado el curso, supondrá la pérdida de las cantidades abonadas por el mismo. Todo ello si ya no fuera aplicable el derecho de desistimiento, en caso contrario se procederá conforme este derecho del Alumno/Cliente.
En caso de fraccionamiento de pago y cuando el Alumno/Cliente haya accedido al contenido del curso pudiendo descargarlo el alumno deberá satisfacer las cantidades restantes que aún no hubieran sido abonadas, en caso contrario EXCELENCIAGYF podrá reclamar las cantidades pendientes de pago.
Para comunicar la cancelación o baja, el Alumno/Cliente deberá presentar una declaración inequívoca en la que señale su voluntad de abandonar el curso a través de los siguientes medios:
Correo postal: Pozuelo de Alarcón (Madrid), Via de las Dos Castillas, 33 – Atica 4 1º.
Correo electrónico: gestion@sanidadexcelente.es
La falta de conexión del Alumno/Cliente no eximirá al mismo del pago total del precio del curso.
2.3 Modificación o cancelación por causas de fuerza mayor
EXCELENCIAGYF podrá modificar o cancelar el curso siempre que concurra una causa de fuerza mayor que lo justifique debidamente. A título enunciativo, pero no limitativo podrá considerarse como sucesos que causan una fuerza mayor los siguientes:
- Catástrofes naturales (Inundaciones, incendios, etc.)
- Huelgas y cierres patronales.
- Emergencias y accidentes (sanitarias, de instalaciones, etc.)
- Resoluciones judiciales o administrativas.
- Etc.
Si concurre algún caso de fuerza mayor EXCELENCIAGYF aplazará la realización del curso, si fuera posible, sin proceder a la devolución del precio pagado por el Alumno/Cliente aun sin poderse aplazar el curso.
Si no se hubiera hecho un abono del precio completo (reserva de plaza, mensualidades, etc.), el Alumno/Cliente no recibirá un abono de las cantidades ya pagadas.
Si el curso no hubiera comenzado todavía el importe pagado por el Alumno/Cliente será devuelto salvo que accediera y descargara los contenidos puestos a su disposición en la plataforma en la que se ejecutará el curso.
2.4 Envío de pedidos
La contratación de los cursos no conlleva el envío de ningún material físico. Se realizará de forma online en la plataforma habilitada para la realización de los cursos.
Solamente se enviará el Diploma en los plazos y la modalidad de envío expuesto en la presente web.
3. Propiedad Industrial y Propiedad Intelectual
Los materiales académicos, didácticos y contenidos utilizados en el desarrollo de las clases son propiedad de EXCELENCIAGYF y no podrá el Alumno/Cliente o cualquier tercero distinto a EXCELENCIAGYF hacer un uso indebido de los mismos. Este tipo de acciones podrán ser perseguida conforme a la legislación vigente en esta materia.
El Alumno no podrá grabar ni video ni sonido o difundir o divulgar ese contenido, mediante cualquier tipo de dispositivo, durante las clases online que se desarrollen durante el curso, en la que aparezcan terceros como docentes, otros alumnos o contenidos y materiales protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual en el formato en que se presenten, así como debido a la legislación en materia de protección de datos y derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen.
El uso de contenidos, la grabación de los mismos y su difusión solo podrá realizarse por autorización expresa y por escrito de EXCELENCIAGYF o de la persona a la que EXCELENCIAGYF haya permitido autorizar ese tipo de acciones.
Cualesquiera denominaciones, diseños y/o logotipos de EXCELENCIAGYF que estén en su página web oficial, materiales publicitarios y promocionales, documentos y contenidos tanto audiovisuales como documentales, etc., son marcas bajo propiedad de EXCELENCIAGYF ya sea por notoriedad o registro. EXCELENCIAGYF no permite el uso de los mismos por persona diferente a su legítimo titular.
4. Reclamaciones y resolución de conflictos
El Alumno/Cliente podrá presentar reclamación, será atendida a la mayor brevedad posible, en los siguientes puntos de contacto:
Mediante carta a la dirección: Pozuelo de Alarcón (Madrid), Via de las Dos Castillas, 33 – Atica 4 1º
A la dirección de correo electrónico: gestion@sanidadexcelente.es, con asunto RECLAMACIÓN.
Podrá solicitar información en el teléfono: 913571550
En caso de disconformidad con la respuesta que haya podido recibir por parte de EXCELENCIAGYF, podrá acudir a las oficinas de consumo puestas a disposición por las Administraciones Públicas para presentar quejas y reclamaciones.
Asimismo, al tratarse de compras a través de web y estando radicada en la Unión Europea puede acceder gratuitamente a la plataforma Online Dispute Resolution (ODR), creada por la Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, para la resolución de conflictos extrajudicial siendo multilingüe. En esta plataforma interviene como tercero imparcial el Organismo de resolución de litigios.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/