Comunicación con pacientes y familiares en el entorno clínico.

1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:
1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.
1.2 Emisión de la información
1.3 Recepción de la información
1.4 Canales de información a pacientes y familiares.
1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología
1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia
de responsables de área, etc.
2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN:
2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.
2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.
2.3 La empatía en el entorno sanitario
2.4 Asertividad
2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.

Objetivos generales

Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.

Objetivos específicos

- Aplicar protocolos y procedimientos de actuación propios del ámbito tratado en el curso.
- Identificar riesgos y medidas de seguridad/asepsia para una práctica asistencial segura.
- Reconocer signos, cuidados y actuaciones clave según el proceso asistencial.
- Mejorar la coordinación y comunicación en el equipo sanitario y con pacientes/familiares.

Dirigido a

Profesionales del ámbito sanitario (auxiliares de enfermería, TCAE, personal de enfermería y otros perfiles asistenciales) que quieran actualizar conocimientos y mejorar la calidad y seguridad de la atención.